服务条款

本服务条款（「本条款」）适用于您对以 Panmigo 品牌提供的网站、移动应用、eSIM 流量套餐、连接产品、客户支持及其他服务（统称「本服务」）的访问与使用。

本服务由在香港注册成立的 WEALTHY STAR INTERNATIONAL CAPITAL LIMITED（「Panmigo」「我们」）运营。

访问本服务、创建账户、购买 eSIM 或使用任何服务，即表示您同意本条款。

请在购买或使用本服务前仔细阅读本条款。

1. 资格

您必须年满 18 周岁，或已达到您所在司法管辖区订立具有约束力合同所需的法定年龄。

如您未达到该年龄，在适用法律允许的范围内，须由父母或法定监护人作出或授权购买。

您声明：

• 您向 Panmigo 提供的信息真实准确；
• 您有权使用所购买时使用的支付方式；
• 您对本服务的使用符合适用法律。

2. Panmigo 服务

Panmigo 提供由电信运营商、eSIM 提供商及其他连接服务合作方供应的预付费 eSIM 连接产品。

除相关产品页面另有明确说明外，Panmigo eSIM 套餐为仅含数据的服务，不包含：

• 传统移动电话号码；
• 语音通话；
• 短信服务。

某些产品可能提供不同或额外的功能。

购买时相关产品页面所展示的产品信息，适用于该次购买。

3. 设备兼容性

您有责任确保您的设备：

• 支持 eSIM 技术；
• 未受运营商或网络锁定限制；
• 支持相关频段与网络标准；
• 符合适用的操作系统要求；
• 能够在相关目的地使用本服务。

Panmigo 提供的兼容性信息旨在为客户提供帮助，但可能无法涵盖每一种：

• 设备变体；
• 地区版机型；
• 运营商定制配置；
• 固件版本；
• 操作系统改装情况。

在您的 eSIM 尚未激活的情形下，您的退款权利受 Panmigo 退款政策管辖。

4. 账户

Panmigo 的某些功能可能需要用户账户。

您有责任：

• 妥善保管您的登录凭据；
• 对通过您账户发生的行为负责；
• 提供准确且及时更新的账户信息；
• 在怀疑账户遭未经授权访问时及时通知 Panmigo。

您可以使用受支持的第三方身份验证服务（例如 Google 或 Apple）登录。

在我们有合理理由认为账户存在下列情形时，Panmigo 可暂停该账户的访问权限：

• 已遭泄露；
• 被用于欺诈；
• 存在安全风险；或
• 被用于严重违反本条款的行为。

账户删除

您可以通过 Panmigo 提供的删除方式发起账户删除，包括适用的应用内或网站账户删除流程。

删除账户可能永久移除您对账户关联信息与功能的访问权限。

在法律、监管、税务、会计、防欺诈、安全、争议解决或权利执行方面有要求或允许的情形下，Panmigo 可能在账户删除后保留有限信息。

更多信息请参阅 Panmigo 隐私政策。

5. 订单与合同成立

Panmigo 展示的产品列表构成购买邀请，并不必然构成无条件要约。

当您提交订单时，即表示您在本条款及购买前所展示的任何产品专属条件的约束下，提出购买所选服务的要约。

除适用法律另有要求外，当 Panmigo 确认购买并向您提供相关服务时，订单即被接受。

在因下列原因合理必需时，我们可在激活前拒绝或取消订单：

• 付款失败；
• 疑似欺诈；
• 定价错误；
• 技术错误；
• 产品不可用；
• 法律或监管限制；
• eSIM 提供商施加的限制；
• 电信或网络运营商施加的限制。

如果 Panmigo 在提供服务前取消了已付款的订单，我们将退还相应款项。

6. 价格、货币、税费与付款

价格以结算时所显示的货币展示。

在 Panmigo 支持多种货币的情形下：

• 汇率可能变动；
• 本地化价格可能不同；
• 相同或类似服务在不同市场的价格可能存在差异。

最终应付金额将在您确认购买前显示。

视适用法律与相关市场而定，适用税费可能：

• 已包含在所显示的价格中；或
• 在结算时单独列示。

付款可能通过第三方支付服务处理，包括：

• Stripe；
• Apple Pay；
• Google Pay；
• Panmigo 提供的其他支付方式。

您对第三方支付服务的使用还可能受该服务商适用条款与隐私政策的约束。

7. eSIM 交付

付款成功后，Panmigo 通常会通过一种或多种受支持的方式向您提供 eSIM，可能包括：

• 您的 Panmigo 账户；
• Panmigo 移动应用；
• 电子邮件；
• 二维码；
• 手动安装信息；
• 直接或辅助安装方式；
• 其他受支持的交付方式。

您有责任仅将 eSIM 安装与激活信息用于预期的设备和服务。

您应妥善保管二维码、激活凭据及其他 eSIM 开通信息。

您不得公开分享 eSIM 安装或激活信息。

8. 安装与激活

安装与激活是两个独立的事件。

在设备上安装 eSIM 配置文件，并不必然意味着相关流量套餐已被激活。

激活通常依据相关套餐适用的激活条件发生。

视产品而定，激活可能在下列时点发生：

• 首次接入目的地的受支持网络时；
• 某一特定网络事件发生时；
• 手动激活时；
• 适用产品页面所述的其他条件成就时。

以相关产品页面或安装说明中展示的激活机制为准。

如果启用或使用 eSIM 可能启动套餐有效期，客户应避免在打算激活套餐之前启用或使用该 eSIM。

9. 激活期限

除特定产品另有规定外，从 Panmigo 购买的 eSIM 通常须自购买之日起 180 天内激活。

如果未在适用的激活期限内激活，该 eSIM 可能到期并变为不可用。

某些提供商或套餐可能适用更短或不同的激活期限。

出现此情形时，以购买前所呈现的该产品专属信息为准。

未激活套餐的退款资格受 Panmigo 退款政策管辖。

10. 套餐有效期

套餐一经激活，即在购买时所指定的期限内保持有效。

视套餐而定，有效期可能按下列方式计算：

• 自然日；
• 连续的 24 小时周期；
• 网络计费周期；或
• 适用产品页面所述的其他方式。

除适用产品信息另有明确说明外，未使用的流量通常在套餐有效期结束时失效，且不予结转。

11. 固定流量套餐

对于固定流量套餐，客户获得产品描述中所指定的流量额度。

除另有说明外，所含流量额度用尽后：

• 连接可能中止；或
• 追加流量可能需要另行购买套餐或加油包。

以购买前该套餐所展示的条款为准。

12. 无限量套餐与公平使用

Panmigo 的某些产品可能以「无限量」套餐的名义推广。

除另有明确说明外，「无限量」指在适用套餐期间持续可以使用移动数据，并不必然意味着无限量的高速流量。

无限量套餐可能包含指定额度的高速流量，按下列周期计算：

• 每日；
• 每 24 小时；
• 每个使用周期；或
• 产品信息中所述的其他周期。

在达到适用的高速流量额度后：

• 速度可能被降低；
• 可能适用公平使用政策；
• 高速流量额度可能在下一个适用周期重置。

在适用的情形下，产品信息将说明相关条件，例如：

• 高速流量额度；
• 限速或降速；
• 重置周期；
• 套餐有效期；
• 公平使用条件。

网络运营商还可能采取旨在维持网络稳定性与质量的合理网络管理措施。

13. 网络可用性与性能

移动连接依赖第三方电信网络，无法在所有地点或所有情形下获得保证。

实际的：

• 覆盖范围；
• 信号强度；
• 连接速度；
• 网络时延；
• 网络制式；
• 路由；
• 服务质量

可能因下列因素而有所不同：

• 地理位置；
• 建筑结构；
• 地形；
• 网络拥塞；
• 设备能力；
• 所支持的频段；
• 当地网络维护；
• 网络中断；
• 天气；
• 环境条件；
• 网络运营商政策；
• Panmigo 合理控制范围之外的其他技术条件。

任何覆盖地图、速度描述、网络名称或网络制式标识均为指示性信息，不构成对特定速度、运营商或网络制式始终可用的保证。

如果可归因于 Panmigo 或其服务合作方的故障实质性地妨碍了所购服务的使用，则适用 Panmigo 退款政策。

14. 漫游与设备设置

许多旅行 eSIM 产品要求在相应 eSIM 线路上开启数据漫游。

您有责任：

• 遵循适用的安装说明；
• 为移动数据选择正确的 SIM 卡或 eSIM；
• 正确配置您的设备；
• 在需要时开启数据漫游。

为降低被原移动运营商收费的风险，您应在出行前检查主 SIM 卡的漫游与移动数据设置。

对于其他电信服务商因另一张 SIM 卡或移动账户的设置或使用而独立收取的漫游、语音、短信或移动数据费用，Panmigo 不承担责任。

15. 可接受使用

您仅可为合法目的并依照本条款使用本服务。

您不得：

• 将本服务用于非法、欺诈、滥用或有害的活动；
• 试图干扰电信网络或 Panmigo 系统；
• 规避技术限制或公平使用控制措施；
• 未经明确授权转售或以商业方式分销 eSIM；
• 操纵流量使用、激活、购买、促销或退款系统；
• 使用被盗或未经授权的支付工具；
• 未经授权访问他人的 Panmigo 账户；
• 以违反适用电信法律的方式使用本服务；
• 以违反适用网络提供商要求的方式使用本服务。

在合理必需以应对下列情形时，Panmigo 可暂停或终止服务：

• 欺诈；
• 安全风险；
• 非法活动；
• 网络滥用；
• 未经授权的使用；
• 严重违反本条款的行为。

16. 退款

退款受 Panmigo 退款政策管辖。

概括而言：

• 尚未激活且未超过适用激活期限的符合条件 eSIM，可获全额退款；
• 一经激活，套餐通常不予退款；
• 如可归因的技术或服务故障实质性地妨碍所购服务按所述方式运行且无法合理解决，可能提供全额或部分退款。

退款政策构成本条款的一部分。

如本摘要与完整退款政策之间存在冲突，则以完整退款政策为准，但须遵守强制性适用法律。

欧盟与英国消费者

如果您是居住在欧洲经济区或英国的消费者，您通常享有在 14 天内无需说明理由即可撤回远程合同的法定权利。

由于 eSIM 流量套餐属于在该期限届满前即已提供的数字内容，当您激活套餐时，即视为您明确要求我们在撤回期内开始提供本服务，并确认在提供开始后即丧失法定撤回权。

在您激活套餐之前，您的法定撤回权不受影响。退款政策第 1 节的规定优于法定最低标准，因为它允许在适用激活期限届满前的任何时间，对未激活的套餐予以全额退款。

本条款中的任何内容均不限制您的强制性消费者权利。

17. 网络与服务提供商的变更

Panmigo 与第三方电信、eSIM 及连接服务提供商合作。

Panmigo 或其服务合作方可能不时变更：

• 底层网络运营商；
• 网络路由；
• eSIM 提供商；
• 所支持的网络制式；
• 技术配置。

在为下列目的合理必需时，可能作出此类变更：

• 维持本服务；
• 改进本服务；
• 解决技术问题；
• 维持网络可用性；
• 持续提供连接服务。

在退款政策或适用法律要求提供适当救济的情形下，我们不会在未提供该等救济的情况下故意实质性削弱所购服务的核心内容。

18. 服务暂停

在因下列原因合理必需时，Panmigo 可暂时暂停全部或部分服务：

• 维护；
• 安全事件；
• 技术故障；
• 网络提供商中断；
• 防范欺诈；
• 防范滥用；
• 法律或监管要求；
• 我们合理控制范围之外的情形。

在可行的情况下，我们将采取合理措施将干扰降至最低。

Panmigo 退款政策下明确提供的任何退款或救济，仍受该政策约束。

19. 知识产权

Panmigo 的网站、应用、标识、商标、软件、界面、设计、文字、图形及其他内容归 Panmigo 或其许可方所有，并受适用知识产权法律保护。

在您遵守本条款的前提下，Panmigo 授予您有限的、个人的、非独占的、不可转让的、不可再许可的、可撤销的权利，以为其预期的个人目的访问和使用本服务。

除适用法律允许或经 Panmigo 明确授权外，您不得对 Panmigo 的软件或内容进行：

• 复制；
• 翻制；
• 修改；
• 分发；
• 出售；
• 许可；
• 商业利用；
• 反向工程；
• 试图提取源代码。

本条款中的任何内容均不将 Panmigo 的知识产权所有权转让给您。

20. 第三方服务

本服务可能依赖或集成第三方服务，包括：

• 移动网络运营商；
• eSIM 开通服务商；
• 支付处理方；
• 身份验证服务商；
• 分析服务商；
• 云基础设施提供商。

第三方可能施加其自身的技术限制、条款或政策。

对于我们合理控制范围之外的独立第三方产品或服务，Panmigo 不承担责任。

本节内容不限制 Panmigo 就其已约定向您提供的服务所承担的义务。

21. 免责声明

在适用法律允许的最大范围内，本服务按「现有可用」的基础提供。

由于移动连接依赖第三方网络、设备、地理条件及其他技术因素，Panmigo 不保证：

• 连接不中断；
• 特定的传输速度；
• 特定的网络时延；
• 特定移动网络的持续可用性；
• 特定网络制式的持续可用性。

本条款中的任何内容均不排除、限制或约束适用消费者法律下不可被排除、限制或约束的任何担保、保证、权利或救济。

22. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，对于在相关合同订立时无法合理预见的间接、附带、特殊或后果性损失，Panmigo 不承担责任。

在法律允许的范围内，Panmigo 因某一已购 eSIM 服务而产生的责任总额，不超过就该受影响服务向 Panmigo 支付的金额。

在法律上不可排除或限制责任的情形下，上述限制不适用，包括适用法律禁止就下列事项排除或限制责任的情形：

• 欺诈；
• 欺诈性不实陈述；
• 因过失导致的死亡或人身伤害（该等责任不可排除时）；
• 强制性消费者保护；
• 其他在法律上不可排除或限制的事项。

本节中的任何内容均不排除或限制适用消费者保护法律（包括适用的香港消费者保护法例）下不可合法排除或限制的任何责任。

本条款中的任何内容均不限制您的强制性消费者权利。

23. 超出我们合理控制范围的事件

在适用法律允许的范围内，对于因我们合理控制范围之外的情形所导致的延误或未能履行，Panmigo 不承担责任，包括：

• 自然灾害；
• 恶劣天气；
• 战争；
• 内乱；
• 政府行为；
• 法律或监管限制；
• 电信基础设施故障；
• 大范围网络中断；
• 互联网或基础设施故障；
• 其他超出我们合理控制范围的类似事件。

本节不影响：

• Panmigo 退款政策下明确提供的任何退款或救济；或
• 适用法律下的任何强制性权利或救济。

24. 隐私

我们对个人信息的收集、使用、存储、披露与保护受 Panmigo 隐私政策管辖。

隐私政策构成本条款的一部分。

25. 本条款的变更

Panmigo 可能因下列方面的变化而不时更新本条款：

• 我们的服务；
• 技术；
• 网络合作方；
• 服务提供商；
• 业务实践；
• 法律或监管要求。

最新版本将通过 Panmigo 的网站或应用提供。

在适用法律有此要求时，重大变更将通过适当的告知方式传达。

除适用法律允许外，变更不会追溯性地取消已经产生的权利。

本条款顶部的「最后更新」日期标明最近一次修订的时间。

26. 可分割性

如本条款的任何条文被认定为无效、不合法或不可执行，其余条文在适用法律允许的最大范围内继续有效。

在适当情形下，无效或不可执行的条文将仅在使其有效和可执行所必需的最小范围内予以解释或修改。

27. 不放弃

如果 Panmigo 未立即执行本条款的某项条文，并不构成我们放弃日后执行该条文的权利。

放弃仅在明确作出的范围内生效。

28. 完整协议

本条款连同：

• Panmigo 隐私政策；
• Panmigo 退款政策；
• 购买前展示的产品专属条款；以及
• 以引用方式明确并入的任何其他条款，

共同构成您与 Panmigo 之间就相关服务达成的协议。

29. 通过 Apple App Store 获取的应用

若您通过 Apple App Store 获取 Panmigo 应用，则以下附加条款适用。本节中「Apple」指 Apple Inc. 及其子公司。

• 本条款仅在您与 Panmigo 之间订立，与 Apple 无关。对 Panmigo 应用及其内容负责的是 Panmigo，而非 Apple。
• 授予您的 Panmigo 应用许可为不可转让的许可，允许您在自己拥有或控制的 Apple 品牌设备上使用该应用，并受《Apple 媒体服务条款与条件》中「使用规则」的约束。
• Apple 没有义务就 Panmigo 应用提供任何维护或支持服务。
• 如果 Panmigo 应用不符合任何适用的担保，您可以通知 Apple，Apple 将向您退还该应用的购买价款（如有）。在适用法律允许的最大范围内，Apple 就该应用不承担任何其他担保义务。
• 对于您或任何第三方就 Panmigo 应用或您对其的持有或使用所提出的任何主张（包括产品责任主张、应用不符合任何适用法律或监管要求的主张、依据消费者保护或类似法规提出的主张，以及知识产权侵权主张），负责处理的是 Panmigo 而非 Apple。
• 您声明：您不位于受美国政府禁运或被美国政府指定为「支持恐怖主义」的国家，且未被列入任何美国政府的禁止或受限方名单。
• Apple 及其子公司是本条款的第三方受益人；在您接受本条款后，Apple 有权（并被视为已接受该项权利）作为第三方受益人对您执行本条款。

30. 管辖法律与争议

本条款受中华人民共和国香港特别行政区法律管辖，不适用其法律冲突原则。

在不影响适用消费者法律赋予您的强制性权利的前提下，因本条款或本服务引起或与之相关的争议，受香港法院管辖。

如果您居住地的适用消费者法律赋予您在其他司法管辖区提起诉讼的强制性权利，或提供在法律上不可放弃的保护，本条款中的任何内容均不剥夺您的该等权利或保护。

31. 联系我们

如您对本条款或本服务有任何疑问，请联系：

• 公司名称：WEALTHY STAR INTERNATIONAL CAPITAL LIMITED
• 运营品牌：Panmigo
• 注册号：66796344-000-10-25-7
• 注册地：Hong Kong
• 注册地址：FLAT D 22/F YHC TOWER, 1 SHEUNG YUET ROAD, KOWLOON BAY, KL
• 邮箱：support@panmigo.com