隐私政策

本隐私政策说明，当您使用我们的网站、移动应用、eSIM 服务及相关服务（统称「本服务」）时，在香港注册成立、以 Panmigo 品牌运营的 WEALTHY STAR INTERNATIONAL CAPITAL LIMITED（下称「Panmigo」「我们」）如何收集、使用、存储、披露、传输和保护您的个人信息。

访问或使用本服务即表示您确认已阅读本隐私政策。

1. 我们收集哪些信息

根据您使用本服务的方式不同，我们可能收集以下类别的信息。

1.1 账户与联系信息

当您创建账户、登录、购买、请求支持或以其他方式与我们互动时，我们可能收集：

• 电子邮箱地址；
• 账户标识符；
• 登录与身份验证信息；
• 通过 Google 登录或「通过 Apple 登录」提供的信息，具体取决于您在这些服务中的设置；
• 客户支持沟通记录；
• 退款申请及相关记录；
• 您主动向我们提供的其他信息。

某些信息（例如电子邮箱地址或身份验证信息）可能是创建和管理您的 Panmigo 账户或提供特定服务所必需的。如未提供必要信息，我们可能无法提供相应的账户功能或服务。

1.2 订单与 eSIM 信息

当您购买或使用 eSIM 时，我们可能收集下列信息：

• 所购买的产品与流量套餐；
• 订单号与交易状态；
• 购买日期与金额；
• 目的地国家或地区；
• 为提供服务所必需的 eSIM 标识符与开通信息；
• 安装状态；
• 激活状态；
• 流量使用信息；
• 套餐有效期与到期信息；
• 运行、支持或排查本服务所需的网络与连接信息。

1.3 支付信息

付款可能由 Stripe 等第三方支付服务提供商处理。

Panmigo 通常不会存储您完整的银行卡号、卡片安全码或同等敏感支付凭据。此类信息一般由相关支付服务商直接处理。

我们可能接收有限的支付相关信息，包括：

• 支付状态；
• 支付方式类型；
• 交易标识符；
• 账单所属国家或地区；
• 支付服务商提供的有限卡片信息，例如银行卡后几位数字；
• 退款信息；
• 拒付或支付争议信息。

1.4 设备与技术信息

当您访问本服务时，我们可能自动收集下列技术信息：

• IP 地址；
• 设备类型；
• 浏览器类型与版本；
• 操作系统与版本；
• 设备或应用标识符；
• 应用版本；
• 语言设置；
• 货币设置；
• 时区；
• 由 IP 地址推断的大致位置；
• 来源页面或获取渠道；
• 访问的页面或屏幕；
• 与本服务的交互行为；
• 错误、诊断、崩溃、安全与性能信息。

Panmigo 在其标准的 eSIM 购买与连接服务中不收集精确 GPS 位置。

如未来某项功能需要精确位置信息，我们将依照适用操作系统或法律的要求请求相应权限，并在必要时更新我们的披露说明。

1.5 分析与使用信息

我们可能使用分析服务（包括 Google Analytics 和 Firebase Analytics）来了解用户如何使用 Panmigo 并改进我们的服务。

分析与使用信息可能包括：

• 页面或屏幕浏览量；
• 产品浏览记录；
• 国家或套餐选择；
• 结算流程行为；
• 购买事件；
• 安装与激活事件；
• 应用或网站性能；
• 流量来源；
• 推广活动信息；
• 功能使用情况；
• 衡量服务可靠性所需的技术事件。

我们将分析信息用于产品运营、性能衡量、故障排查、安全防护以及服务改进。

2. 我们如何使用您的信息

我们可能将个人信息用于：

• 创建和管理您的 Panmigo 账户；
• 验证您的身份；
• 处理订单与付款；
• 开通并交付 eSIM；
• 提供安装与激活说明；
• 跟踪您 eSIM 套餐的状态与使用情况；
• 提供客户支持；
• 处理退款申请；
• 调查并解决连接、安装、激活、账户或支付方面的问题；
• 检测和防范欺诈、滥用、未经授权的交易及安全事件；
• 维护和改进我们的网站、应用、产品与服务；
• 分析产品性能与用户体验；
• 维持服务可靠性并诊断技术故障；
• 发送与您的账户、购买、eSIM、退款、安全或服务相关的事务性通知；
• 在法律允许的范围内、并在法律要求时经您同意后发送营销信息；
• 保存会计、税务、法律或监管所需的记录；
• 遵守适用法律、法规、法院命令及合法请求；
• 确立、行使或抗辩法律主张。

在适用法律要求具备处理法律依据的情形下，我们基于下列一项或多项依据处理个人信息：

• 履行与您之间的合同；
• 遵守法定义务；
• 我们的正当利益（在法律允许的范围内）；
• 您的同意；或
• 适用法律规定的其他合法依据。

3. Cookie 及类似技术

Panmigo 及我们的服务提供商可能使用 Cookie、软件开发工具包（「SDK」）、像素标签、本地存储及类似技术，用于：

• 保持您的登录状态；
• 维持网站与应用功能；
• 记住您的偏好设置；
• 维护安全；
• 防范欺诈；
• 衡量性能；
• 分析流量与使用情况；
• 了解获客来源；
• 支持法律允许的营销活动。

在适用法律要求对非必要 Cookie、SDK 或类似技术取得同意的情形下，我们会在使用前取得所需同意。

您可以通过浏览器设置管理 Cookie，并在可用时通过 Panmigo 的 Cookie 或隐私控制项进行管理。

停用某些 Cookie 或技术可能影响本服务部分功能的正常使用。

4. 我们如何共享信息

除非为提供、运营、保护或改进本服务、遵守适用法律所合理必需，或本隐私政策另有说明，我们不会披露个人信息。

4.1 eSIM 与电信合作方

我们可能与下列方共享必要信息：

• eSIM 提供商；
• 移动网络运营商；
• 电信合作方；
• 连接服务提供商；
• 开通平台。

此类共享可能是开通、激活、运行、维护、监测或排查您 eSIM 服务所必需的。

4.2 支付服务商

我们可能与 Stripe 等支付服务商共享交易相关信息，用于：

• 处理付款；
• 处理退款；
• 处理争议与拒付；
• 执行欺诈与安全检查；
• 满足适用的金融或监管要求。

4.3 身份验证服务商

如果您使用 Google 登录或「通过 Apple 登录」，相关信息可能与 Google 或 Apple 交换以完成账户验证。

您对这些身份验证服务的使用还须遵守相应服务商的隐私实践。

4.4 分析与技术服务商

我们可能就下列服务使用第三方服务商：

• 数据分析；
• 云托管；
• 数据存储；
• 安全防护；
• 身份验证；
• 客户支持；
• 邮件投递；
• 错误监控；
• 应用基础设施。

此类服务商仅可在提供其服务所合理必需的范围内代表我们处理信息。

在适用法律有此要求时，我们要求代表我们处理个人信息的服务提供商提供与本隐私政策所述及适用法律所要求相同或同等的保护措施。

4.5 法律与监管披露

在合理必需的情形下，我们可能披露个人信息以：

• 遵守适用法律或法律程序；
• 回应法院、监管机构、执法机关、税务机关或政府部门的合法请求；
• 保护 Panmigo、我们的用户或他人的权利、财产、安全或人身安全；
• 调查欺诈或安全事件；
• 执行我们的服务条款；
• 确立、行使或抗辩法律主张。

4.6 业务转让

如 Panmigo 或其业务涉及合并、收购、融资、重组、改组、资产出售或类似交易，个人信息可能作为该交易的一部分被披露或转移，但须遵守适用法律。

5. 跨境数据传输

Panmigo 在全球范围内提供服务。

我们的服务提供商、电信合作方、网络运营商及技术服务商，可能在香港以外、或您居住地以外的国家或地区运营。

因此，您的个人信息可能在香港以外或您所在国家或地区以外被处理或存储。

在适用法律要求对个人信息跨境传输采取保障措施的情形下，我们将采取该法律所要求的适当措施。

6. 数据保留

我们仅在为收集目的以及出于正当的法律、监管、安全、会计、税务、防欺诈和争议解决目的所合理必需的期限内保留个人信息。

保留期限因信息性质和适用法律要求而异。

6.1 账户信息

账户信息通常在您的 Panmigo 账户处于有效状态期间保留。

如果您删除账户，与该账户关联的个人信息将在合理期限内被删除或匿名化，但我们依法被要求或被允许出于正当的法律、监管、税务、会计、防欺诈、安全、争议解决或权利执行目的而保留的信息除外。

6.2 交易与业务记录

订单、付款、发票、退款、交易及会计记录可能按适用法律要求的期限保留。

在适用的香港税务或会计法律有此要求时，与收入、支出、付款、发票、收据和交易相关的某些业务记录可能保留至少七年。

6.3 客户支持与技术记录

客户支持沟通记录、技术日志、安全记录及诊断信息，可能在下列目的所合理必需的期限内保留：

• 解决支持问题；
• 维护安全；
• 防范欺诈与滥用；
• 调查争议；
• 改进服务可靠性；
• 遵守法定义务。

6.4 分析信息

分析信息仅在分析、产品改进、安全及运营目的所合理必需的期限内保留，并受相应分析服务商所提供的保留设置与控制项的约束。

6.5 备份

已删除的信息在依照我们的备份与保留流程被覆盖或安全删除之前，可能暂时留存于加密或受限的备份系统中。

当个人信息不再为合理必需时，我们将酌情予以删除、匿名化或以其他方式安全处置。

7. 数据安全

我们采用合理的管理、技术和组织保障措施，以保护个人信息免于：

• 未经授权的访问；
• 丢失；
• 滥用；
• 篡改；
• 未经授权的披露；
• 损毁。

但是，任何互联网传输、电子存储系统、电信网络或信息安全系统都无法保证绝对安全。

您有责任保管好自己的账户凭据；如您认为账户已遭泄露，应及时通知我们。

8. 您的隐私权利

根据您所在地区及适用法律，您可能就自身个人信息享有下列权利：

• 请求访问我们持有的与您有关的个人信息；
• 请求更正不准确或不完整的信息；
• 请求删除个人信息；
• 请求限制某些处理活动；
• 对某些处理活动提出反对；
• 在处理以同意为依据时撤回同意；
• 在适用情形下请求数据可携；
• 退订特定营销信息；
• 向适用的数据保护机关提出投诉。

根据香港《个人资料（私隐）条例》，符合条件的个人可以请求查阅及更正其个人资料，但须遵守适用的法律要求与例外规定。

如需行使隐私权利，请联系 support@panmigo.com。

在完成某些请求之前，我们可能需要核实您的身份。

9. 账户与数据删除

您可以请求删除您的 Panmigo 账户及与该账户关联的个人信息。

在可用的情形下，您可以通过以下方式发起账户删除：

• 通过 Panmigo 移动应用中的账户设置；或
• 通过我们网站上指定的账户删除页面。

如有必要，您也可以就账户删除请求联系 support@panmigo.com 寻求协助。

账户删除是永久性的，可能导致您失去对以下内容的访问权限：

• 您的 Panmigo 账户；
• 仅与该账户关联的 eSIM 信息；
• 账户偏好设置；
• 其他与账户关联的功能。

账户被删除后，我们将删除或匿名化与该账户关联的个人信息，除非出于下列目的保留属于合理必需或依法必需：

• 税务与会计合规；
• 法律或监管义务；
• 支付争议与拒付；
• 防范欺诈；
• 安全；
• 法律权利的执行；
• 争议解决。

删除您的 Panmigo 账户并不要求我们删除适用法律要求或允许我们保留的信息。

在技术上和法律上适用的情形下，作为账户删除流程的一部分，我们还可能撤销、断开或以其他方式使与所支持第三方登录服务关联的身份验证凭据失效。

10. 营销信息

在法律允许的范围内，Panmigo 可能发送推广邮件或其他营销信息。

在需要取得同意的情形下，我们会在将您的个人信息用于直接营销之前取得适当的同意。

您可以随时通过以下方式退订营销信息：

• 使用信息中附带的退订机制；或
• 联系我们：support@panmigo.com。

关于购买、账户安全、eSIM 交付、安装、激活、服务通知或退款的事务性通知不属于营销信息；即使您已退订营销信息，此类通知仍可能继续发送。

11. 个人信息的出售或共享

Panmigo 不会为获取金钱对价而出售个人信息。

如果某项广告、分析或类似技术的使用在适用隐私法律下被认定为「出售」「共享」或同等行为，我们将提供该法律所要求的任何告知、选择或退出机制。

12. 儿童隐私

本服务面向年满 18 周岁、或已达到其所在司法管辖区订立合同所需法定年龄的个人。

如果未达到适用法定年龄的个人使用本服务，在法律有此要求时，本服务的购买和使用必须由父母或法定监护人作出或授权。

我们不会在违反适用法律的情况下故意收集儿童的个人信息。

如果您认为有儿童在违反适用法律的情形下向我们提供了个人信息，请联系 support@panmigo.com。

13. 第三方网站与服务

本服务可能包含指向第三方网站、应用、平台或服务的链接，或依赖、集成此类第三方。

Panmigo 不对第三方独立的隐私实践负责。

我们建议您在向相关第三方提供个人信息之前，先查阅其隐私政策。

14. 本隐私政策的变更

我们可能不时更新本隐私政策，以反映下列方面的变化：

• 我们的服务；
• 业务实践；
• 技术；
• 服务提供商；
• 法律或监管要求。

在适用法律有此要求时，我们将就重大变更提供适当告知。

本隐私政策顶部的「最后更新」日期表示最近一次修订的时间。

15. 联系我们

如有疑问、隐私请求、投诉，或涉及账户与数据删除事宜，请联系：

• 公司名称：WEALTHY STAR INTERNATIONAL CAPITAL LIMITED
• 运营品牌：Panmigo
• 注册号：66796344-000-10-25-7
• 注册地：Hong Kong
• 注册地址：FLAT D 22/F YHC TOWER, 1 SHEUNG YUET ROAD, KOWLOON BAY, KL
• 邮箱：support@panmigo.com